1. Introducción
En TransOcean, con sede en Santo Domingo, República Dominicana, valoramos su confianza y compromiso con nuestros servicios. Este sitio web (transocean.do) está diseñado para ofrecer soluciones de logística y asesoría para importación marítima. Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad, la cual explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
2. Datos Recopilados
Ubicación del Almacenamiento de Datos
Nuestros servidores están alojados por proveedores internacionales que cumplen con estándares de seguridad y confidencialidad reconocidos. A pesar de operar en República Dominicana, utilizamos servidores en territorios que garantizan el cumplimiento de normativas internacionales de protección de datos.
Datos de Registro
Cuando se registre en nuestro sitio web, almacenaremos su nombre de usuario, correo electrónico y cualquier información adicional que usted decida añadir a su perfil. Puede modificar o eliminar esta información en cualquier momento, excepto el nombre de usuario. Los administradores del sitio también tienen acceso a esta información para fines de soporte técnico.
Datos de Compra
Si adquiere servicios o productos en nuestro sitio, registraremos los códigos de compra, fechas de expiración de soporte y los datos relacionados con su usuario. Esto es esencial para brindarle soporte técnico y acceso a nuestros servicios.
Datos de Soporte
Cuando solicita soporte, los datos proporcionados son enviados a sistemas internos o de terceros, como plataformas de tickets de soporte. En todos los casos, se le pedirá consentimiento explícito antes de enviar cualquier información.
Formularios de Contacto
Los datos enviados a través de nuestro formulario de contacto son dirigidos a correos electrónicos corporativos, utilizados exclusivamente para atención al cliente. No utilizamos esta información con fines de marketing ni la compartimos con terceros.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar datos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web. Estos datos no contienen información personal y son utilizados para mejorar la experiencia de usuario. Puede desactivar el monitoreo mediante este enlace: Google Analytics Opt-out.
Casos de Uso de Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para:
- Verificación e identificación del usuario.
- Provisión de asistencia técnica.
- Envío de actualizaciones e información importante.
- Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
- Personalizar la experiencia en nuestro sitio.
- Asegurar el correcto funcionamiento administrativo.
3. Contenido Embebido
Páginas en este sitio pueden incluir contenido incrustado como videos de YouTube o widgets de redes sociales. Estos servicios externos pueden recopilar datos, usar cookies y rastrear su interacción con dicho contenido. Esto incluye plataformas como:
- Facebook: Política de privacidad aquí.
- Twitter: Política de privacidad aquí.
- YouTube: Política de privacidad aquí.
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan preferencias del usuario. Puede desactivarlas en su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades.
Cookies utilizadas:
- Necesarias para todos los usuarios:
cfduid: Proporcionada por CloudFlare para seguridad.PHPSESSID: Identifica su sesión única en el sitio.
- Para usuarios registrados:
wp-auth: Autentica usuarios registrados.wordpress_logged_in_{hash}: Verifica inicio de sesión.wp-settings-{UID}: Personaliza la interfaz de administración.
5. Quién Tiene Acceso a Sus Datos
Solo el personal autorizado de TransOcean tiene acceso a sus datos:
- Administradores del sistema.
- Soporte técnico para atender consultas y problemas.
6. Acceso de Terceros a Sus Datos
No compartimos su información personal con terceros salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios técnicos: Contratamos plataformas que cumplen con normativas de privacidad internacionales para procesar información necesaria para soporte técnico y otros servicios relacionados.
- Cumplimiento legal: En casos de solicitud legal válida por parte de autoridades, podemos compartir información según lo exige la ley.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en nuestro sitio o hasta que solicite su eliminación. La información utilizada en comentarios o tickets de soporte se conserva para facilitar interacciones futuras.
8. Medidas de Seguridad
Utilizamos protocolos de seguridad como SSL/HTTPS para cifrar las comunicaciones entre el usuario y nuestro sitio web. En caso de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y tomaremos las medidas necesarias para restaurar la integridad del sistema.
9. Sus Derechos Sobre los Datos
Como usuario, tiene derecho a:
- Solicitar un archivo con los datos personales que almacenamos.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales (excepto aquellos necesarios por motivos legales o administrativos).
- Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
10. Enlaces a Terceros
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11. Divulgación por Motivos Legales
En ciertos casos, podemos divulgar su información para cumplir con requisitos legales o proteger nuestros derechos. Esto incluye responder a solicitudes gubernamentales, investigaciones legales o prevenir actividades fraudulentas.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en transocean.do.
